蜀道交通服务集团2024年10月调整组建专业化总值班室，紧扣“信息汇集中心、上传下达枢纽、应急指挥平台”核心定位，全力落实信息上传下达、情况搜集研判、日常巡查调度、突发事件处置等任务，着力打造“全时段昼夜值守、全天候无缝巡查、全区域精准调度、全流程应急处置”的现代化应急指挥平台，有力保障了公司应对风险挑战、安全平稳运行。

强基固本，夯实指挥保障硬实力

蜀道交通服务集团精心遴选7名政治素质过硬、综合素质全面、业务工作熟悉、性格沉稳冷静的员工，组建专职值班人员队伍，确保了值守力量稳定、专业、高效。投入专项经费，对原有应急指挥中心进行优化改造、提档升级，配置监控大屏、调度席位、卫星电话等指挥器材，完善电脑、传真机、座机电话等办公设备，并接入了蜀道集团应急调度指挥平台。将蜀道交通服务集团所属177座加油站、104座服务区、9座加气站、4座充电站的监控探头全部接入视频网络，实现了对业务场所的可视化巡查、实时化督导。依托“蜀道通”系统，打通对一线站点的通讯链路，实现了对所有一线站点的网络化调度、扁平化指挥。

建章立制，规范高效运行软环境

修订《值班值守管理办法》，以制度方式对总值班室的机构设置、人员配备、岗位职责、工作界面、值守规则、处置程序、纪律要求、考核奖惩等进行明确。每日发布《值班日报》，对预警信息传递、巡查调度情况、路网重要变化进行提醒。蜀道交通服务集团班子成员带头履职尽责，带班领导每天随机巡查调度，法定假日、经营高峰、敏感时段、重大活动期间带班领导到总值班室现场坐镇，保证了指挥有力、调度有序。春运、暑运等经营高峰时段，除正常值班人员外，还安排服务区事业部、能源事业部、经营建设中心、安全环保部4个业务部门的人员轮流担任每日加强值班人员，协助带班领导掌握业务运行动态、处理生产经营突发情况，既保供应、又抓安全，确保经营顺畅、安全平稳。

精准发力，提升应急处置实战力

适时动态调整信息报送和应急处置2张实操统筹图，细化具体指引、优化处置流程。紧盯畅通渠道、明确方式、严格时限等环节，着力抓好信息上传下达。6月27日，组织开展值班值守信息处置桌面演练，围绕信息报送流程逐个步骤推演、逐个程序教学、逐个细节规范。对搜集掌握的各类信息，及时筛选甄别、开展初步研判后，第一时间通报给相关业务部门决策参考。今年以来，及时通报路网临时中断等突发信息17条，跟踪关注桃坪加油站所在地山体滑坡、叙永服务区所在地发生5.0级地震等重大地灾隐患，结合汛期特点下发《汛期防汛减灾应知应会》。从7月16日起，将网络安全重点工作纳入综合信息处理范畴，密切关注网上信息动态，适时推送重点舆情，推进线下线上联通互动。修订《突发事件综合应急预案》《汛期防汛减灾专项应急预案》等5份预案，并对照预案要求，规范常态调度、做好应急调度、抓实重点调度。结合预警信息、路网流量、突发状况等外因影响和业态调整、设备检修、临时保供等内因变化，每月制订重点调度计划、每周梳理重点调度站点、每天确定重点调度内容，通过巡查调度了解掌握一线情况、跟踪督导落实措施、实时监控关键环节。