随着交旅深度融合发展，高速公路服务区已不再是传统意义上“歇脚加油”的简单驿站，而是逐步升级为融合地域文化，提供多元体验的新型消费场景，特别是蜀道集团打造的一系列开放式服务区已成为旅客向往的网红打卡地。

为进一步提升高速公路服务区服务水平，创造更好消费体验，满足司乘人员美好出行意愿，10月30日至31日，由四川省总工会主办，蜀道集团承办、蜀道交通服务集团协办的2025年四川省职工职业技能大赛——服务区综合管理团队技能竞赛决赛，在成都东服务区顺利举办，一场围绕“理论、实操、风采”的技能比拼，不仅展现了服务区从业者的专业实力，更以“以赛促干”的方式，为高速服务区新型消费场景的优化升级注入了新动能。

本次大赛以“建功交通强省·奋进蜀道征程”为主题，自启动以来历经方案设计、赛前训练、初赛选拔、决赛决胜四个阶段，全程耗时近6个月。最终来自川高公司、成渝公司、蜀道高速集团、藏高公司、蜀道交通服务集团9支队伍共54名参赛选手脱颖而出、晋级决赛，围绕“理论知识考核、团队实操考核、综合形象风采展示”三大板块展开激烈比拼。

理论见真章，沉稳应战“显功底”。理论知识考核采用“线上答题+线下实操”结合的方式，考点聚焦国家政策、行业规范及高速公路服务区管理文件制度，内容涵盖政策理论、标准规范、运营管理、品质服务、安全生产等多个领域。这一环节不仅全面检验了服务区管理人员和非油品经营人员的业务知识储备和综合素养，更通过以考促学，进一步推动服务区商业运营效能、服务品质与品牌形象的同步提升。

三大实战项目，筑牢服务“硬根基”。团队实操考核紧密围绕服务区日常经营管理实际需求，设置三个具有代表性的实战项目，要求选手在规定的时间内严格按规程完成任务，评委团围绕“专业性、规范性、实效性”综合打分：商超货列分类：考核商品整理效率与陈列美观度，评委重点关注操作规范与服务人员精神气质；烹饪厨艺比拼：从菜品口味、创意设计、完成度三个维度评分，展现服务区餐饮服务硬实力；突发事件应急处置：模拟服务区突发场景，考核选手现场安全响应速度与处置合理性，强化应急保障能力。通过实操比拼，服务区一线工作者的服务规范与业务技能得到切实提升，为服务区综合保障能力和核心竞争力打下坚实基础。

风采展示亮才能，千锤百炼“提素质”。综合形象风采展示聚焦服务区经营管理实际，分两大环节展开，全面展现团队风采：团队形象展示：通过话术、精神面貌等，直观呈现服务区工作人员的职业形象与团队管理水平；专题微课分享：选手围绕“服务区经营管理优化、主题场景打造、品牌形象升级、服务品质提升”四大核心方向，结合工作实例分享团队亮点、创新成果及未来运营规划，充分彰显服务区团队的专业素养与创新思维。

本次大赛严格遵循公平、公正、公开的评分原则，最终评选出多类奖项：团体奖项：一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名；服务区综合管理组（个人）：一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名；非油经营管理组（个人）：一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。